Importante aseguradora optimiza su gestión de inspecciones con RP3 Market Force

Ecuador

Industria

Seguros

Necesidad

A través de sus diferentes servicios la aseguradora se ha posicionado como una de las más importantes firmas del país. Lo que ha demandado la diversificación de su portafolio y un ágil tiempo de respuesta para sus clientes, sobre todo en la ejecución de coberturas de vehículos.

Solución

RP3 Market Force

Objetivos

Mejorar el tiempo de respuesta en la evaluación de reporte de siniestros
Identificar los tipos de coberturas y siniestros recurrentes
Ofrecer un mejor servicio y seguimiento al cliente

Resultados

Hoy todo equipo de agentes de la aseguradora utiliza Market Force desde sus dispositivos móviles para asistir al lugar del siniestro, registrar los daños a los activos asegurados (vehículos, maquinarias, inmuebles, etc. ) tomar fotografías e ingresar las observaciones respectivas.

En el pasado la ejecución de todo este proceso y la elaboración de los reportes de cada caso presentado demandaba mucho tiempo, por lo cual el cliente debía esperar varios días para dar solución a su problema. Con RP3 Market Force los reportes pueden ser evaluados inmediatamente agilitando el tiempo de atención al cliente según la cobertura del seguro contratado.

Beneficios

Rápido registro de los reportes de siniestros
Mejora de procesos e incremento de productividad por agente
Rápido tiempo de respuesta y mejora del servicio al cliente
Optimizar el seguimiento al cliente
Control en tiempo real sobre la ubicación y gestión realizada por sus agentes