Pronaca agiliza sus procesos de toma de despacho y pedidos con RP3 CALL CENTER
Ecuador
Industria
Procesadora de soluciones alimenticias en el sector agropecuarioNecesidad
Automatizar la gestión de los asesores logísticos, ya que antes invertían mucho más tiempo en la consulta de promociones y ubicación de los productos en sus lugares de almacenamiento, necesarios para realizar las órdenes de despacho vinculadas al pedido. Esto afectaba su productividad, tiempos de respuesta y la atención al cliente.Solución
- RP3 Call Center
Resultados
- Mejor servicio al cliente en un 90%
- Mejora de productividad en 60% facilitando el trabajo de los asesores
- La cantidad de pedidos se incrementó en un 57%
“Con la suma de nuestras ideas y la visión de RP3 hoy tenemos como resultado una herramienta que realmente nos ayudará a mejorar nuestra gestión de toma de pedidos y atención al cliente.”
- HENRY VELASCO, PRONACA - Jefe de Logística y Nutrición Animal
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