¿CÓMO VENDER MÁS AL CONSUMIDOR DE HOY?
¿CÓMO VENDER MÁS AL CONSUMIDOR DE HOY?
Empecemos revisando algunos datos:
¿Qué buscan sus clientes?
• 67% considera que el precio es lo más importante en su decisión de compra
• 82% busca varias alternativas e información antes de comprar
• 71% se mostraron leales a sus marcas
• 55% No regresa a una tienda donde ha recibido un mal servicio
Lo cierto es que cada día se comercializan nuevos productos y servicios que se suman al universo de opciones que actualmente tiene el consumidor.
La tecnología por su parte, aporta definitivamente al cambio de las reglas del juego y se ha convertido en un factor clave para diversificar los canales de venta e interacción con el cliente. Un ejemplo de ello es el uso cada vez más frecuente de aplicaciones móviles con fines comerciales y el crecimiento imparable del comercio electrónico, que en los últimos años ha multiplicado el número de transacciones y pagos a través de la red.
Otro tema importante a considerar, es que la empresa promedio pierde el 10% de sus clientes al año, sin embargo, si esta logra reducir en un 5% el índice de abandono de clientes, podría aumentar sus utilidades del 25% al 85%, según el sector en el que opere. Ante esta realidad, la solución es simple; “Cambie su forma de hacer negocios.”
1. Convierta la tecnología en oportunidades: para optimizar la gestión comercial de su fuerza de ventas, ofrecer un mejor servicio a sus clientes y captar nuevos mercados.
2. Aproveche al máximo su información: implemente soluciones que simplifiquen su análisis y le permitan obtener respuestas inmediatas.
3. Conozca a sus clientes y convierta esa información en su mejor estrategia de ventas: conocer sus hábitos y preferencias son sólo el inicio de un sinnúmero de posibilidades… “Cuanto más venda a sus clientes, más sabrá sobre ellos. Cuanto más sepa sobre ellos, más fácil será venderles más productos y también conseguirá que sean más fieles a la marca”.
Recuerde que para permanecer y crecer en un mercado cada vez más competitivo con consumidores altamente exigentes, la clave es actuar con rapidez y contar con soluciones diseñadas para los retos y realidades de su entorno.
En conclusión, la clave para llegar al consumidor de hoy es la innovación. Invierta en tecnologías que cambien su forma de hacer negocios. Conozca más sobre RP3 Retail Software y nuestras soluciones para potenciar el rendimiento de su empresa en: www.rp3.com.ec