NRF 2025 Retail’s Big Show: Rare Beauty revela su éxito en ventas con TikTok Shop

por Administrator

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¿Cómo las marcas están transformando las redes sociales en potentes herramientas de lealtad y comunidad?

Rare Beauty y The New Consumer revelan las claves del éxito en un mercado digital en constante evolución.

En el escenario de NRF 2025: Retail’s Big Show, Dan Frommer, fundador y editor en jefe de The New Consumer, conversó con Katie Welch, directora de marketing de Rare Beauty, sobre cómo las marcas están aprovechando el poder de las redes sociales para generar conciencia, fomentar la lealtad y construir comunidades fieles en la era digital.

Desde su lanzamiento en septiembre de 2023, TikTok Shop ha revolucionado el comercio electrónico, posicionándose como un mercado dominante que ya supera a gigantes como Sephora, Shein y las tradicionales redes de compras por televisión. Según Frommer, “la mitad de los usuarios activos de TikTok ya han realizado una compra en TikTok Shop. Es un fenómeno imposible de ignorar: abres la aplicación y está ahí, al frente y al centro.”

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TikTok y la Generación Z: una relación inseparable

TikTok Shop ha encontrado en la Generación Z a su audiencia perfecta, convirtiéndose en un canal esencial para las marcas de belleza que buscan captar a consumidores jóvenes, curiosos y altamente comprometidos. La investigación de The New Consumer muestra que el 60% de los consumidores de la Generación Z que conocen TikTok lo usan diariamente, convirtiendo a esta plataforma en el epicentro de su interacción con marcas y productos.

Katie Welch compartió cómo Rare Beauty, la marca fundada por Selena Gomez en 2020, ha capitalizado esta tendencia para construir una comunidad fiel y activa. “La comunidad está súper comprometida, desde mensajes directos en Instagram hasta eventos presenciales,” comentó Welch.

Rare Beauty: de Zoom a eventos exclusivos con fans

En los inicios de la pandemia, Rare Beauty encontró formas creativas de conectar con sus consumidores, organizando sesiones virtuales llamadas “Rare Chats”. Este enfoque íntimo y personal no solo ayudó a construir una conexión auténtica, sino que se transformó en una pieza clave de su estrategia de lealtad. Hoy, los Rare Chats evolucionaron a eventos presenciales en los que los fans de la marca visitan oficinas y participan en demostraciones prácticas de maquillaje, fortaleciendo aún más la relación con sus consumidores.

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@ashley.paiige thank you to the @Rare Beauty team for including me in the celebration of the new find comfort line 🤎✨ #rarebeauty #rarebeautyevent #selenagomez #foryou #findcomfortbodycollection ♬ original sound – ashley paige

El poder de lo demostrable en TikTok Shop

Welch destacó que TikTok Shop es una plataforma visualmente poderosa para marcas con productos que pueden mostrarse en acción. “La Generación Z quiere ver cómo funciona, cómo se ve y cómo se combina con otros productos. Si tu producto es bueno y puedes demostrarlo, tienes una oportunidad real de captar su atención.”

Rare Beauty también se beneficia del “efecto halo” de su asociación exclusiva con Sephora, que amplifica su presencia en TikTok Shop y otros canales digitales.

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¿Qué sigue si TikTok enfrenta restricciones?

Ante la posibilidad de una prohibición de TikTok en ciertos mercados, Welch dejó claro que Rare Beauty seguirá a su comunidad donde quiera que esta se encuentre: Pinterest, Instagram, Snapchat o cualquier otra plataforma emergente. “El secreto está en prestar atención a dónde va la atención del público y trabajar con ello,” concluyó.

Redefiniendo el éxito en el retail social

Rare Beauty y TikTok Shop demuestran que el comercio social no es solo una tendencia, sino una estrategia que está transformando cómo las marcas conectan con sus consumidores, fortalecen la lealtad y redefinen el significado de comunidad. En NRF 2025, quedó claro que las redes sociales son mucho más que herramientas de marketing: son el futuro del retail.

 

Fuente: https://nrf.com/blog/how-brands-are-using-social-media-to-build-awareness-and-foster-loyalty

 

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