AUNA optimiza su gestión de inscripción de afiliación con RP3

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Perú
Industria
Grupo AUNA - Red de centros de salud
Necesidad
Con el propósito de mejorar la gestión documental del proceso de afiliación AUNA implementó la plataforma web “Workflow de Inscripción”. La cual les permite controlar todo el ciclo de vida de los documentos ingresados: desde el registro, pasando por la corrección/gestión hasta llegar al control de calidad y custodia. Facilitando su consulta, e interacción entre los ejecutivos involucrados en el proceso.
Solución

RP3 Workflow de inscripción

Usuarios: 136  /  Sedes: 46

Objetivos

Contar con una herramienta orientada a mejorar la gestión de ingreso de solicitudes de afiliación, permitiéndoles agilizar todo su ciclo de gestión y la pre visualización en línea de los documentos ingresados sin necesidad de descarga optimizando el trabajo de los operadores.

Resultados

• Simplificación en el uso.
• Interacción con los ejecutivos de sede sobre la misma solicitud para requerir correcciones y minimizar el rechazo.
• Pre visualización en línea sin descarga de archivos.
• Gestión de múltiples archivos adicionales a la solicitud.
• 60% de ahorro en tiempos de gestión.
• Con el uso del sistema en la actualidad sólo 7 de cada 100 solicitudes son rechazadas.

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